Softskill Training · Vorbereitung auf Kennenlern-Calls · Strandschicht
Strandschicht · Internes Training

Softskill Training – Vorbereitung auf Kennenlern-Calls

Der erste Eindruck entscheidet oft über den Verlauf der Zusammenarbeit. Mit guter Vorbereitung zeigst du Professionalität, Selbstbewusstsein und echtes Interesse – und positionierst dich als Partner:in auf Augenhöhe statt als reine:r „Task-Abarbeiter:in“.

Vorbereitung Gesprächsführung Follow-up

Inhalt

Warum Vorbereitung? Die 8 Schritte Vorbereitung Gesprächsleitfaden (Flow) Fragenbank (Mehrwert zeigen) 1-Min-Tech-Check Typische Fehler & Do’s/Don’ts Mini-Pitch & Follow-up Mini-Übungen Checkliste
Mindset

Warum Vorbereitung?

Eine gute Vorbereitung ist die Basis dafür, dass du dich nicht nur präsentierst, sondern dich auch „verkaufst“ – im besten Sinne: als kompetente Unterstützung, die den Unterschied macht. Kund:innen suchen Partner:innen auf Augenhöhe, die ihre Situation verstehen und proaktiv Mehrwert bieten.

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Leitprinzip: „Verstehen vor Vorstellen.“ Erst Bedarf, dann Angebot.
Vor dem Call

Die 8 Schritte Vorbereitung

  1. Website checken: Leistungen? Sprache/Tonalität? Aktuelle News/Services zum Bezugnehmen.
  2. Social Media prüfen: Kanäle, Themen, Umgangston – Anknüpfungspunkte notieren.
  3. Ausschreibung lesen: Aufgaben/Skills, wo du sofort lieferst; konkrete Tool-Erfahrung hervorheben.
  4. Eigene Skills durchgehen: Stärken matchen; 1-2 konkrete Praxisbeispiele als Beleg.
  5. Kommunikativ & proaktiv auftreten: freundlich starten, Eis brechen, Fragen stellen, präsent sein.
  6. Setting schaffen: ruhiger neutraler Hintergrund, frontales Licht, Cam/Mic/Netz vorher testen.
  7. Kleidung & Haltung: seriös, aber authentisch; offen sitzen, Blick in die Kamera, lächeln, nicken.
  8. Selbstpräsentation vorbereiten: Wer bist du? Worin bist du stark? Warum passt du genau hier?
Beispiel: „Mir ist auf Ihrer Seite aufgefallen, dass Sie gerade Webinare zu XYZ bewerben. Ich habe zuletzt 3 ähnliche Kampagnen in Bitrix/HubSpot mit aufgesetzt – gern bringe ich die Learnings mit.“
Im Call

Gesprächsleitfaden (Flow)

1. Auftakt (90 Sek.) – Smalltalk, Dank für die Zeit, kurzer Rahmen: „Ziel für heute: Ihren Bedarf verstehen und sehen, wo ich direkt unterstützen kann.“

2. Bedarf (5–8 Min.) – 3–5 gezielte Fragen (siehe Fragenbank), aktiv spiegeln, Zusammenfassung: „Wenn ich richtig verstanden habe, …“

3. Proof (3–5 Min.) – 1–2 passende Beispiele/Ergebnisse, Tools, Vorgehen. Kurz und konkret.

4. Next Steps (2 Min.) – Vorschlag: Startscope, Übergabeformat, erster Milestone, Termine.

Tipp: Timeboxing hilft. Nutze eine Uhr im Blick, ohne hektisch zu wirken.
Wert zeigen

Fragenbank (statt Monolog)

  • „Welche Ergebnisse wären in 4 Wochen ein Erfolg für Sie?“
  • „Gibt es feste Prozesse/SOPs, oder wünschen Sie, dass ich Vorschläge mache?“
  • „Welche Tools nutzen Sie aktuell (CRM, Task-Mgmt, Kommunikation)?“
  • „Was hat in der Vergangenheit gut funktioniert – und was nicht?“
  • „Wie möchten Sie informiert werden (Takt, Format)?“
★
Signal: Diese Fragen zeigen Ownership und reduzieren späteren Abstimmungsaufwand.
Preflight

1-Min-Tech-Check

Real Talk

Typische Fehler & Do’s/Don’ts

Don’ts: Monolog halten; vage Aussagen („kann ich alles“); unvorbereitet wirken („Was machen Sie genau?“); Technik-Holperer; keine Next Steps.
Do’s: Bedarf zuerst, dann Beispiele; klare, kurze Sätze; 1–2 starke Cases; konkreter Vorschlag für den Start; sauberes Follow-up.
Umsetzen

Mini-Pitch & Follow-up

Mini-Pitch (30–45 Sek.):

„Ich bin [Name] und unterstütze Kund:innen bei [2–3 Aufgabenbereichen]. In meinem letzten Projekt habe ich [konkretes Ergebnis] erreicht – u. a. mit [Tools/Prozess]. Für Sie sehe ich einen schnellen Start über [2–3 Quick-Wins] und übernehme fortlaufend [Routine-Scope], damit Sie [Entlastungsziel].“

Follow-up-Mail (Template):

Betreff: Danke & nächste Schritte
Hallo [Name],
danke für das Gespräch. Zusammenfassend habe ich verstanden: [Bedarf in 1–2 Sätzen].
Vorschlag: Ich starte mit [Mini-Scope] bis [Datum], liefere [Ergebnis/Format] und wir stimmen [Nächster Termin] ab.
Zugang/Infos, die ich brauche: [Liste].
Viele Grüße, [Name]
Training

3 Mikro-Übungen (10 Minuten)

  1. Elevator-Pitch (2 Min.): 3 Varianten aufnehmen (allgemein / technisch / ergebnisorientiert). Beste Version merken.
  2. Fragen-Drill (5 Min.): 5 Fragen aus der Fragenbank frei sprechen, danach in 1 Satz zusammenfassen.
  3. Next-Steps-Closing (3 Min.): 3x hintereinander „nächster Schritt“ sauber formulieren.
Schnell-Überblick

Checkliste

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